to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Esenler Şubesinde Sistem Bulamıyor Hatası İle TOKİ Ücret İadesi Talebi
Ziraat Bankası Esenler şubesi üzerinden 07.05.2026 tarihinde TOKİ başvurusu için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak başvurumu iptal edip paramı iade almak istediğimde ciddi şekilde mağdur edildim.
Şubeye gittiğimde sistem blokemin kaldırıldığı söylendi, fakat ATM’den para çekmek istediğimde “Bu T. C. Kimlik numarasına ait bir şey bulunamadı” uyarısını alıyorum. Ödemeyi bizzat kendi Ziraat hesabımdan yapmış olmama rağmen sistemde beni ve paramı “bulamıyor” olmaları kabul edilemez bir durum.
TOKİ başvuru ücretimin, hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
