Ziraat Bankası ATM’lerinden Iade Tutarı Çekilemiyor, Bilgi Bulunmamaktadır Hatası

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuru bedeli olarak yatırdığım 5.000 TL tutarının iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ödemeyi Ziraat Bankası’nda kendi adıma kayıtlı bir hesabım olmadığı için başka bir bankadaki hesabımdan yaptım.

İade sürecinde, Ziraat Bankası ATM’lerinden paramı çekmek istediğimde “Bu T. C. Kimlik numarasına ait bilgi bulunmamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum ve iade işlemini tamamlayamıyorum. 27.04.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası şubesiyle görüştüğümde, iadenin henüz yatmadığını, sistemde görünmediğini ifade ettiler. Ancak Ziraat Bankası’nda hesabı olan kişilerin iade tutarları çoktan yatırılmış durumda, benim gibi hesabı olmayan kişilerde ise aynı hata yaşanıyor.

TOKİ kapsamında yatırdığım 5.000 TL’lik başvuru bedelimin, T. C. Kimlik numaram üzerinden Ziraat Bankası ATM’lerinden sorunsuz bir şekilde çekilebilecek şekilde iade edilmesini ve yaşanan sistem hatasının giderilmesini talep ediyorum.