to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ek Hesabında Faiz Oranı Hatası Ve 62.000 TL Fazla Tahsilatın İadesi Talebi
Ziraat Bankası’ndaki ek hesabımı %4,25 faiz oranıyla kullanıyorum ve bu hesap için tarafıma 750.000 TL limit tanımlı. Limitimin üzerine hiç çıkmadım, yaklaşık 500.000 TL bandında kullanımım oldu. Buna rağmen 01.10.2026–30.10.2026 dönemi için 02.11.2026 tarihinde saat 13.08’de hesabıma 62.000 TL faiz yansıtıldı. Bu tutar, belirtilen %4,25 faiz oranıyla kesinlikle örtüşmemektedir.
Mobil bankacılıkta ve ürün bilgilerinde hâlâ faiz oranı %4,25 olarak görünmesine rağmen çok daha yüksek bir faiz tahsil edildi. Konu hakkında banka kanallarından yaptığım başvurulardan hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım ve mantıklı bir açıklama da yapılmadı. Ek hesap ürünüm, 5019 ile biten müşteri/hesap bilgim üzerinden kullanılmaktadır.
Ziraat Bankası’ndan, ek hesabıma uygulanan faiz oranının sözleşmede ve uygulamada belirtilen %4,25 oranına göre yeniden hesaplanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 62.000 TL’lik faiz tutarının detaylı şekilde açıklanmasını ve fazla alınan kısmın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
