to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Nakit Avans Faizinde Büyük Fark
02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasından yüzde 1,99 faiz oranı ile 25.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans için hesaplama yaptım ve sistemde görünen faiz tutarı yaklaşık 938 TL civarındaydı. Bu hesaplamaya güvenerek 06.02.2026 tarihinde aynı şartlarla işlemi gerçekleştirdim.
Ancak 06.02.2026 günü saat 16.30 civarında Ziraat Mobil üzerinden kredi kartımın (son 4 hanesi 8021) taksitli nakit avansını kullandığımda, bu kez faiz tutarının yaklaşık 1.500 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı tutar, aynı vade ve aynı faiz oranı görünmesine rağmen, işlem gerçekleştiğinde beklediğimden çok daha yüksek bir faiz hesaplandığını fark ettim. Eklediğim ekran görüntüsünde de işlem öncesi ve sonrası faiz tutarları arasındaki fark açıkça görülmektedir.
Ben, işlem öncesi mobil uygulamada görünen faiz tutarına göre hareket ettim ve bu bilgiye güvenerek taksitli nakit avans kullandım. Bu nedenle, faiz hesabındaki farkın düzeltilmesini, 25.000 TL tutarında 3 taksitli nakit avansın faiz tutarının işlem öncesi ekranda gösterilen yaklaşık 938 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Faiz hesaplamasının net ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
