Ziraat Bankası Çorum Şubesinin Verdiği 1 Aylık Sözünü İhlal Etmesi Ve Haksız İcra Tehdidi

Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü Dikkat! Ziraat Bankası Çorum Bahabey Şubesi’ne ait kredi kartım ve ek hesabımla ilgili yaşadığım süreçte, şube tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Şube ile yaptığım sesli görüşmede bana açıkça 17 Mart itibarıyla 1 aylık kesin süre verildi, Nisan’ın 17’sine kadar icralık olmayacağım ve bu süre içinde dosyamın avukata gönderilmeyeceği özellikle ifade edildi.

Aradan sadece birkaç gün geçmiş olmasına ve bu 1 aylık sürenin şube tarafından özellikle not alınmasına rağmen dosyalarımın avukatlık bürosuna devredildiğini öğrendim. Bugün avukatlık bürosundan aranarak akşam 5’ten sonra dosyamın icraya verileceği ve masrafların da ekleneceği yönünde bir uyarı aldım. Şubenin bana verdiği kesin 1 aylık süreye güvenerek hareket etmeme rağmen bu sözün tutulmaması ve dosyamın erken avukata devredilerek icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılmam hem güvenimi sarsmış hem de beni mağdur etmiştir.

Çorum Bahabey Şubesi ile yaptığım görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum. Bana bizzat “1 ay süreniz var, icralık olmayacaksınız” denilmesine rağmen bunun tam tersi bir işlem yapılması, müşteri güvenini zedeleyen ve haksız bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.

Verilen 1 aylık sürenin geçerli sayılmasını, dosyamın avukatlık bürosundan ve icra sürecinden derhal geri çekilmesini ve bu yanlış uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sizin not aldığınız 1 aylık süreye güvenerek plan yaptım, ancak dosyam avukata gitmiş. Bu sizin verdiğiniz taahhüde aykırı, lütfen genel müdürlükle görüşüp dosyamı "hata" koduyla geri çekin.

Görüşme kayıtlarının incelenerek bana verilen taahhüdün yerine getirilmesini, icra tehdidi altında bırakılmam sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma aranıp bilgi verilmesini istiyorum. Eğer yardımcı olunmayacaksa Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve TBB | Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bana telefondaki verdiğiniz söz ve ses kayıtları mevcut. Kesin net müdür ile görüşüp bana cevap verdiniz, not aldığınızı söylediniz, 1 ay kesin bekletme süresi olduğunu ilettiniz. Şu an beni mağdur ettiniz. Bu bir operasyonel hatadır.