to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çarşı-Esenyurt Şubesinde Bilgi Ve Onay Dışı Hayat Sigortası Kesintileri
Ziraat Bankası Çarşı‑Esenyurt şubesindeki 2574‑5428**31‑5004 numaralı kredili mevduat hesabımda, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında hesabımdan 1.740,62 TL, yine 07.01.2026 tarihinde “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 3.424,07 TL kesinti yapılmıştır. Bu iki sigorta işlemiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, açık rızam ve onayım alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, birkaç kez farklı birimlere aktarıldım ve somut bir sonuca ulaşamadım. Kesintilerin tam olarak hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığı, açık ve tatmin edici şekilde tarafıma izah edilmedi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu “KMH hayat sigortası” ve “kapital artırma hayat sigortası” işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve 07.01.2026 tarihli 1.740,62 TL ile 07.01.2026 tarihli 3.424,07 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafımız ile halen iletişime geçilmedi.
Sorunumuz halen giderilmedi.
