to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çalınan Kartta 8 Şüpheli İşlem Ve Cevapsız İtiraz
01.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartım çalındı, bunu kartımdan art arda harcamalar yapıldığında fark ettim. Toplamda 8 ayrı işlemle yaklaşık 4.600 TL tutarında şüpheli harcama gerçekleştirildi. Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi, bu nedenle kartımın kullanıldığını anlık olarak takip edemedim.
Durumu akşam saatlerinde fark ettiğim anda, yaklaşık 19.00 sularında müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mobil bankacılık üzerinden harcamaya itiraz işlemlerimi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemle ilgili bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
O tarihten bu yana bankadan ne telefonla ne de başka bir şekilde dönüş yapılmadı. Harcama itirazımın hangi aşamada olduğu, işlemlerin incelenip incelenmediği ve hesabıma iade yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.
Harcama itirazımın acilen incelenmesini, sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını ve kartım çalındıktan sonra yapılan 8 adet, toplam 4.600 TL tutarındaki işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
