to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşma Zorluğu
Ziraat Bankası çağrı merkezinden şikayetçiyim. İstanbul’dan 11.02.2026 tarihinde defalarca kez +90 850 220 00 00 ve 444 00 00 numaralarını aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hemen hemen her tuşlu yanıt seçeneğini denememe rağmen sistem her seferinde beni otomatik yanıta yönlendirerek ana menüye geri döndürdü.
Sadece kredi ile ilgili bilgi almak istiyordum fakat tüm aramalarım boyunca gerçek bir insana ulaşamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmanın bu kadar zor olmasını, biz müşterilerin otomatik sistemlere adeta mahkum edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Beklentim, çağrı merkezinde gerçek insanlarla muhatap olabileceğimiz bir düzen kurulması, müşteri temsilcilerine daha kolay ve doğrudan ulaşabileceğimiz bir sistemin hayata geçirilmesi. İnsanların işlerinin tamamen otomatik sistemlere devredilmemesini ve biz müşterilerin, ihtiyaç duyduğumuzda mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu kadar hızlı dönüş yaptığınız için teşekkürler. Ancak bir çalışanın beni arama, bana ulaşma nedeni sorunumu daha net anlamanız ise gayet iyi açıkladığımı düşünüyorum. Keza benzer şekilde şikayetler zaten var. Şikayetimin sürekli birileri aracılığı ile günlerce sürüklenip gitmesini istemem. Sorun belli, aradığımızda bir insana ulaşmak için çok fazla vakit ve çaba sarf ediyoruz. Çözüm de size kalmış size ulaşamadığımı bildirdiğim için daha fazla telefonda sizinle muhatap halinde olmak istemiyorum. İyi çalışmalar.
