Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35154018
2
Kadir sonuçtan memnun değil

Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşma Zorluğu

profile
Kadir
Ziraat Bankası
11 Şubat 13:31
186

Ziraat Bankası çağrı merkezinden şikayetçiyim. İstanbul’dan 11.02.2026 tarihinde defalarca kez +90 850 220 00 00 ve 444 00 00 numaralarını aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hemen hemen her tuşlu yanıt seçeneğini denememe rağmen sistem her seferinde beni otomatik yanıta yönlendirerek ana menüye geri döndürdü.

Sadece kredi ile ilgili bilgi almak istiyordum fakat tüm aramalarım boyunca gerçek bir insana ulaşamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmanın bu kadar zor olmasını, biz müşterilerin otomatik sistemlere adeta mahkum edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Beklentim, çağrı merkezinde gerçek insanlarla muhatap olabileceğimiz bir düzen kurulması, müşteri temsilcilerine daha kolay ve doğrudan ulaşabileceğimiz bir sistemin hayata geçirilmesi. İnsanların işlerinin tamamen otomatik sistemlere devredilmemesini ve biz müşterilerin, ihtiyaç duyduğumuzda mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
11 Şubat 13:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Kadir
Kadir
11 Şubat 16:08

Bu kadar hızlı dönüş yaptığınız için teşekkürler. Ancak bir çalışanın beni arama, bana ulaşma nedeni sorunumu daha net anlamanız ise gayet iyi açıkladığımı düşünüyorum. Keza benzer şekilde şikayetler zaten var. Şikayetimin sürekli birileri aracılığı ile günlerce sürüklenip gitmesini istemem. Sorun belli, aradığımızda bir insana ulaşmak için çok fazla vakit ve çaba sarf ediyoruz. Çözüm de size kalmış size ulaşamadığımı bildirdiğim için daha fazla telefonda sizinle muhatap halinde olmak istemiyorum. İyi çalışmalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Çağrı Merkezine Ulaşamamak İşlemlerimi Aksatıyor

profile
Cemil
Ziraat Bankası
15 Aralık 2025 18:50
680

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden kesinlikle bağlanamıyorum. Bugün saat 17:30 ile 17:55 arasında defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım ve çağrı merkezine ulaşamadım. Kart başvurularımla ilgili bilgi almak için arıyorum fakat sistem sürekli oy...

ziraat-bankasi-cagri-merkezine-ulasamamak-islemlerimi-aksatiyor-1.jpg
1 Destek
1
Argun sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Temsilciye Ulaşılamıyor

profile
Argun
Ziraat Bankası
12 Ocak 13:49
484

Ziraat Bankası’na ait +90 850 220 0000 numaralı hattı gün boyunca birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter her seferinde “size uygun ürününüz bulunamadı, lütfen bankaya gidin” şeklinde bir uyarı veriyor ve görüşme burada sonlanıyor. Telefon bankacılığın...

ziraat-bankasi-cagri-merkezinde-temsilciye-ulasilamiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Kredi Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası gerçekleştirilememektedir Ziraat Bankası müşteri temsilcisine bağlanma
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri