to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Blokeli Vadesiz Kartım Askerde Olmamla Birlikte Finansal Mağduriyetime Neden Oluyor
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz Bankkart hesabıma, sabaha karşı hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Sabah yaklaşık 06.50’de durumu fark ettim ve o saatten beri, yaklaşık 10 saattir hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Hesaba para girişi olunca sadece kullanılabilir bakiyeyi harcayabiliyorum, ancak asıl bakiye kısmındaki parama erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 400 TL civarında bir tutar blokede bekliyor. Normalde küçük görünebilecek bir meblağ olsa da şu an askerde olduğum için şartlarım kısıtlı ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var. Buna rağmen tarafıma SMS, mail veya uygulama üzerinden hiçbir açıklama yapılmadı, blokenin sebebine dair de herhangi bir bilgi göremiyorum.
Tekirdağ Çerkezköy şubesine sabahtan beri telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kimseye bağlanamıyorum. Hem blokenin gerekçesini bilmeden mağdur ediliyorum hem de herhangi bir kanaldan bilgi alamıyorum.
Askerde olduğum bu dönemde mağduriyetimin büyümemesi için, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma bloke nedeni hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çok müsait olamıyorum askerde dokunmatik telefon kullandığım için eğer arayıp cevap veremezsem 20:30 gibi müsait olurum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bekliyorum teşekkürler
