Ziraat Bankası Bilgilendirme Olmadan Hesabımı Bloke Etti Ve Kullanılamaz Kıldı

13 Nisan saat 16:05 civarında Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise hesabıma İstanbul Başsavcılığı tarafından “fraud şüphesiyle güvenlik amaçlı” bloke konulduğunu sözlü olarak söylediler ancak hangi işlem, hangi transfer veya hangi gerekçeyle bu blokenin uygulandığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Aynı bankada Adıyaman ve Erzincan şubelerinde hesaplarım bulunmasına rağmen yalnızca Adıyaman şubesindeki hesabıma bloke konulmuş durumdadır. Bu hesabımda 300 TL civarında bakiye olmasına rağmen, hesap hareketlerimde kullanılabilir bakiyenin -24.700 TL olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen tarafıma SMS, e-posta veya mobil bankacılık üzerinden hiçbir resmi bildirim yapılmadı ve şubede de sadece sözlü açıklama ile geçiştirildim.

Bu blokaj nedeniyle ödeme yapamıyor, para çekemiyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir yazılı belge, savcılık yazısı örneği veya resmi tebligat gösterilmeden böyle bir işleme maruz bırakılmam, beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ziraat Bankası’ndan, hesabıma hangi işlem veya şüphe gerekçe gösterilerek bloke konulduğunun tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını, ayrıca haksız yere konulduğunu düşündüğüm bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
0553*****70