Ziraat Bankası Belsin Şubesinde Sıra Ve Personel Sorunu

16.06.2025 tarihinde saat 11.00 sularında Ziraat Bankası Belsin Şubesi'ne para çekmek için gittim. 152 numaralı gişe sıramı aldım ve beklemeye başladım. Üç gişeden ikisi çalışıyordu ve ikisinde de uzun işlemler vardı. Sıra 149'daydı. Sağdaki birinci gişedeki çalışan, sıramatiğe üst üste üç kez hızlıca bastı. Benim sıram geldiğinde yanına gittim, 'Sizi sonra çağıracağız' dedi ve yanlışlıkla bastığını bile belirtmedi. Sonra 151 numaralı kişi, ortadaki gişe boşalır boşalmaz oraya geçti ve işlemini sorunsuzca yaptı. Soldaki gişe ise tüm bunlardan sonra çalışmaya başladı. Ben de oraya geçtim fakat 'Sen yoksun' diyerek beni almadılar ve 154 numaralı kişiyi önce aldılar. Sıra numaramı gösterdiğimde, 'Seni baştaki gişeden çağıracaklar' dediler. Sonra ortadaki gişe boşalınca oraya geçtim. 151 numaralı kişi baştaki gişede sırası yanmasına rağmen orada işlem yaptırabilmişti, fakat bana gelince ilk baştakini beklemem söylendi. Bu sırada 153 numaralı kişi tepki gösterdi ve 'Biz önce olmamıza rağmen neden sıra bekliyoruz?' diye sordu. Yanlışlıkla sıramatiğe basan çalışan ona, 'Biz karar veririz' diye bağırdı. Ben kendi gişemden çağırılmayı beklerken, 153 numaralı kişi sonradan açılan gişeye sırası yanmadan geçti ve ona da sorun çıkarmadılar. Orta gişe 155 numaralı sıraya bastı ve 155 numaralı kişi beş dakika bile beklemeden işlemini yaptı. O gişe çalışanı, 'Bekleseler ne oluyor ki?' diyerek müşteriyle benim hakkımda dedikodu yaptı. O sırada ben sadece para çekme işlemi için yarım saatten fazla bekliyordum. Daha sonra bu iki gişe, 159 sıra numarasına kadar tüm müşterileri sırayla aldı fakat beni asla çağırmadılar. Ne yapacağımı bilemedim. Tüm müşterilerin gitmesini beklemek zorunda kaldım. Sağdaki birinci gişeye çağrılmama rağmen yine de gittim. Oradaki çalışan benden özür dilemek yerine bana surat yaptı ve para çektikten sonra makbuzumu vermedi. Daha önceki para çekmemde de özellikle istemek zorunda kalmıştım. Sinirlendiğimden dolayı istemeyi unuttum. Hem diğer müşterilerden önce gelmeme rağmen herkesten sonra çıkabildim (45 dakika sonra). Hem nezaketsiz davranışlara maruz kaldım hem de eksik hizmet aldım. Bu çalışanlara, özellikle de o hatayı yapan personele yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse Ziraat Bankası'nda paramı tutmam, diğer banka hesabıma parayı aktarır ve işlemlerimi oradan yaparım. Kendi paramı çekerken kötü muamele görmek istemiyorum.