to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası BDDK Kararı Kapsamında Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu, BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihinde aldığı karar kapsamında yapılandırmak istedim ancak talebim hem şube hem de genel müdürlük tarafından gerekçesiz şekilde reddedildi. Kredi kartımın borcu yaklaşık 320.000 TL civarındadır. Geçmişte gecikmeli ödemelerim oldu ve 20 Şubat 2026’da ödenmesi gereken tutarı ödeyemedim. Bu nedenle söz konusu BDDK kararı çerçevesinde, borcumu yapılandırmak üzere bankaya başvurdum.
6 Mart ve 9 Mart tarihlerinde Kırıkkale Merkez Şubesi’ne iki kez gittim. Şube, kartımın bu karar kapsamına girmediğini söyledi. Genel müdürlük ise kartımın “3 dönem gecikmede olmadığı” gerekçesiyle yapılandırma kapsamına alınamayacağını iletti. Ancak söz konusu 29 Ocak 2026 tarihli kararı tekrar incelediğimde, böyle bir şart veya kuralın yer almadığını açıkça gördüm ve bunu da kendilerine ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.
BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli kararı gereği, kredi kartı borcumun 3,11 faiz oranı ile 48 ay vadeye kadar taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum. İlgili kararda yer almayan, keyfi yorumlara dayalı şartlar öne sürülmeden, mevzuata uygun şekilde borcumun yapılandırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
