Ziraat Bankası Bankkart’ta Ödenen Taksitlere Rağmen Nakit Avans Kapatılmış

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımı yaklaşık üç ay önce yapılandırmaya sokmuştum ve yapılandırmanın son taksitini de ödedim. Ancak son taksiti yatırdığımdan bu yana kartım üzerinden hiçbir şekilde nakit avans kullanamıyorum.

Nakit avans çekmeye çalıştığımda kartımın nakit avansa kapalı olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şubedeki yetkili, sistem üzerinde bir engel olduğunu ve “banka sistemlerinin onay vermediğini” söylemek dışında net bir açıklama yapmadı. Kartımın neden hâlâ nakit avansa kapalı olduğu, ne zaman açılacağı veya açılması için benden ek olarak ne istendiği konusunda da tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Yapılandırmanın tüm taksitlerini eksiksiz ödememe rağmen kartımın bu şekilde kısıtlı kalmasını kabul etmiyorum. Bankkart Combo kredi kartımın nakit avans özelliğinin herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, ivedi ve kalıcı şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.