Düzenli Ödememe Rağmen Ziraat Bankası Nakit Avansımı Tamamen Kapattı, Mağdur Oldum

Ziraat Bankası kredi kartım yaklaşık 4 yıldır açık ve bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım, hiçbir sorun da yaşamadım. Ancak 1 Aralık’tan itibaren kartıma nakit avans işlem kısıtı getirildi. Gerekçe olarak başka bir bankadaki kredi yapılandırmam gösteriliyor. Diğer bankadaki yapılandırmam Ziraat’teki kredi kartı ödemelerimi olumsuz etkilemediği halde, maaş bankam olan Ziraat’te nakit avansımın tamamen kapatılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gidip durumu anlattım. Bana, diğer bankadaki yapılandırmaları kapatmadığım sürece nakit avansımın “hiçbir şekilde açılmayacağı” söylendi. Maaşımın Ziraat Bankası’na yatmasına, kartımı uzun süredir sorunsuz kullanmama ve ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen böyle katı ve esnekliği olmayan bir yanıtla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Maaş bankam olan Ziraat Bankası’nın, düzenli ödeme geçmişimi ve müşterilik süremi dikkate alarak kredi kartımdaki nakit avans kısıtını yeniden değerlendirmesini, nakit avans işlemlerimin eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.