to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart’ta Jest Lira Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası Bankkart’ımda akaryakıt harcamalarında kullanılmak üzere tanımlanmış olan 400 TL tutarındaki Jest Lira, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan bugün itibarıyla silinmiş durumda.
Bu Jest Lira’lar birkaç haftadır hesabımda görünüyordu ancak sadece akaryakıtta kullanılacağı yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde bakiyenin tamamen kaybolduğunu fark ettim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme gerçekleştirmedim, ancak banka sistemlerinde bu hareketlerin ve tanımlamaların açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Yakın zamanda Ziraat Bankkart mobil uygulamasının ara yüzü değişti, Bankkart Lira olarak bildiğimiz sistem de Jest Lira olarak adlandırıldı. Bu değişiklikler yeterince açık anlatılmadığı için müşterilerin kafasını karıştıran unsurlar haline gelmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinen 400 TL’lik Jest Lira’nın tarafıma tekrar tanımlanmasını, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer değişikliklerde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
