Ziraat Bankkart Genç Kartı Harcamaları Mobil Uygulamada Görünmüyor

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımı kullanarak harcama yapmama rağmen, mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde bakiyemin hiç azalmadığını ve hesabımda aynı miktarda para göründüğünü fark ettim. Son hareketler kısmında da yaptığım harcamalar görünmüyor, sanki hiç işlem yapılmamış gibi duruyor. Bugün sadece ne kadar param kaldığını kontrol etmek için bakiyeme baktığımda bu durumla karşılaştım ve açıkçası şok oldum.

Şu an hem ne kadar harcama yaptığımı net göremiyorum hem de bu görünmeyen işlemler daha sonra toplu şekilde benden mi kesilecek, bunu bilmiyorum. Bu durum benim hatam olmadığı halde ileride bir borç veya beklenmedik bir ekstreyle karşılaşmaktan endişe ediyorum. Ayrıca bu sorunu fark ettiğimde İstanbul’daydım ve mobil bankacılık üzerinden giriş yaparak durumu gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım. Kartımın son 4 hanesi 3125’tir. Harcamalarımın ve hesap hareketlerimin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, varsa sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte kesinlikle mağdur edilmemeyi talep ediyorum.