Dördüncü Akaryakıt Alışverişim Kampanyaya Dahil Edilmedi Ve Bankkart Uygulaması Girişim Engellendi

Ziraat Bankası Bankkart uygulamasındaki akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 1.250 TL ve üzeri 4 ayrı akaryakıt harcamasına 400 TL Bankkart Lira verileceği vaat ediliyordu. Alışverişe gitmeden önce özellikle Bankkart uygulamasına girerek kampanya bilgilerini kontrol edip şartları teyit ettim. Bugün Shell istasyonundan yaptığım 4. Alışveriş, tutar ve saat bilgileri işlem detaylarında görünmesine ve provizyona düşmesine rağmen uygulamada kampanyaya dahil edilmemiş görünüyor ve hâlâ 3 alışveriş yapmışım gibi gözüküyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 4. İşlemimin kampanyaya sayılmaması nedeniyle hak ettiğim 400 TL Bankkart Lira tarafıma tanımlanmadı. Ayrıca Bankkart uygulamasına giriş yapamama sorunum, bu son akaryakıt alışverişinden hemen sonra başladı; alışverişten önce kampanya detaylarını görebilirken, akaryakıt aldıktan beri uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Bu nedenle kampanya ve hareketlerimi sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye iletemiyorum. Elimde kampanya ekran görüntüsü ve yaptığım alışverişlere ait belge ve dekontlar mevcut.

Shell’de yaptığım son akaryakıt alışverişimin kampanyaya dahil edilmesini ve söz verilen 400 TL Bankkart Lira’nın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini, ayrıca Bankkart uygulamasına giriş sorunumun da ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.