Bankkart Lira Kampanyası Ödülüm Verilmedi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımla, 1 Nisan – 15 Mayıs tarihleri arasında geçerli olan, 4 adet 1.250 TL’lik yakıt harcamasına 400 TL Bankkart Lira yüklenmesi kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, harcamalarımı Shell ve Opet istasyonlarından yaptım ve kampanya şartlarında belirtilen tarihe göre Bankkart Lira’nın 21 Mayıs’ta kartıma yüklenmesi gerekiyordu.

Ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir Bankkart Lira yüklenmedi. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan harcamalardan birinin Shell istasyonunda farklı bir pos üzerinden geçtiği gerekçesiyle 400 TL Bankkart Lira yüklemesinin yapılmayacağı tarafıma söylendi. Kampanya koşullarında bu şekilde bir detay belirtilmediği halde, tüm harcamalarımı kampanya tarihleri ve şartlarına uygun yapmış olmama rağmen ödülümün keyfi bir gerekçeyle verilmediğini düşünüyorum.

Harcama şartlarını yerine getirerek hak kazandığım 400 TL Bankkart Lira’nın eksiksiz şekilde Bankkart’ıma yüklenmesini ve bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.