to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Engelleniyor
İstanbul 100000/500000 sosyal konut projesi için daha önce ödediğim 5.000 TL’lik TOKİ başvuru ücretimi Ziraat Bankası üzerinden geri almaya çalışıyorum ancak iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İstanbul Beyoğlu ilçesi Tünel bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden, kartsız işlem menüsünü kullanarak T. C. Kimlik numaramla denedim fakat sistem iade işlemine izin vermiyor.
Dün itibarıyla defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Benzer durumda olan çok sayıda kişinin aynı sorunu yaşadığına dair şikayetler de okudum. Konu çağrı merkezi/müşteri hizmetleri üzerinden de çözülebilen bir işlem değil, yönlendirme yapılsa da somut bir çözüm sunulmuyor. Şubeye gitmem ise uzaklık nedeniyle benim için ciddi bir zaman ve ulaşım külfeti yaratıyor.
Ziraat Bankası’nın, TOKİ başvuru ücreti iadelerini ilgili menü ve sistemleri düzelterek ATM üzerinden sorunsuz yapılabilir hale getirmesini ve 5.000 TL’lik başvuru ücretimin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mesaj geldi bankanızda bankamatikten alınabilir gittim baktım. Yine alamıyorum. ATM'den alınması mümkün olan bir ödemeyi, şubeye yönelterek neden insanı zor durumda bırakıyorsunuz ki. Bu sıcakta uzak bir yere neden gitmek zorundayım.
Buraya yazmış olsam da sorunum çözülmedi. ATM den hallolabilir bir işlemken, ben uzağımdaki şubeye gitmek zorunda kaldım. Aslında hiçbir problem olmadığı için sıramı bekleyerek kesintimi ödeyerek kimliğimle tutarı aldım.
