to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde QR Kodlu Transferim 13.200 TL Alıkonuldu, İade Ve Faiz Talebi
07.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Kızılay şubesindeki bankamatiği kullanarak QR kod ile VakıfBank hesabıma 13.200 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda sistemsel hata uyarısı çıktı ve para bankamatik tarafından alıkonuldu, ancak tutar hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda beni VakıfBank’a yönlendirdiler. VakıfBank ise 07.11.2026 tarihinde paramın alıkonulmasıyla ilgili işlem kaydı oluşturdu ve aynı gün Ziraat Bankası’na konuyla ilgili kayıt açtıklarını ilettiler. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Dün tekrar VakıfBank’ı aradığımda, Ziraat Bankası’nda ilgili birimde hâlâ “çalışma devam ediyor” şeklinde göründüğünü söylediler.
Günümüzde bir bankamatiğin kasasını açıp parayı saymak veya kamera kayıtlarını incelemek bu kadar zor olmamalı. Hangi hakla paramı alıkoyup günlerce tarafıma iade etmiyorsunuz anlamıyorum. Bankaların alacağı olsa bir gün bile beklemeden faiziyle tahsil ediyorlar, ancak iş müşterinin parasına gelince günlerce inceleme bahanesiyle bekletiyorlar.
Ziraat Bankası’ndan, 13.200 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme süresi için de işlem tarihinden iade tarihine kadar işlemiş faizle birlikte ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
