to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 25.200 TL'nin Yarısı Hesaba Yansımadı
30.08.2026 tarihinde saat 18:21’de İstanbul Acıbadem’deki VakıfBank şubesine ait tam ATM’den 126 adet 200 TL’lik banknot ile toplam 25.200 TL yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabıma yalnızca 12.600 TL geçti ve yatırdığım tutarın geri kalan kısmı hesaba yansımadı.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve eksik tutar hesabıma geçirilmedi. Oysa ATM’ye tek seferde ve düzgün şekilde 126 adet 200 TL banknot yerleştirdim, işlemi iptal etmedim ve ekranda da sorun olduğuna dair herhangi bir uyarı almadım.
Ziraat Bankası’na ait dekontumda 30.08.2026 tarihli 12.600 TL’lik işlemim görünmektedir, ancak yatırdığım 25.200 TL’nin tamamı hesabıma geçmemiştir. Bu nedenle ilgili işleme ait ATM işlem kayıtlarının (journal/LOG kayıtları), para kabul ve sayım kayıtlarının, ATM kasa sayım ve mutabakat kayıtlarının, işlem sırasında oluşan varsa ATM hata/uyarı kayıtlarının, işlem tarih ve saatine ait kamera kayıtlarının ve ilgili ATM’de işlem sonrasında oluşmuş olabilecek kasa fazlasının detaylı şekilde incelenmesini, tüm bu incelemeler sonucunda 12.600 TL’lik eksik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bütün işlemleri yürüten Tam şirketi, Ziraat Bankası değil ATM sayımını yapan ATM kamera kayıtlarına ulaşabilen tek yetkili olan tam Firmasından talep ediyorum bana ogün işlem yaptığım andaki ATM nin kamera kayıtlarını versin
