to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den QR Kodu İle 5400 TL Transferinde Bankalar Arası İletişimsizlik Nedeniyle Para Kaybolması
10.09.2026 tarihinde saat 13.30–14.00 arasında İstanbul Beyoğlu Sütlüce Mahallesi Talatpaşa Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank hesabıma QR kod ile 5.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM bir süre bekledikten sonra “bankanız yanıt vermediği için paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı verdi ve para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.
Aynı gün Akbank şubesine giderek form doldurdum ancak işlemin sonuçlanmasının 3 ila 180 gün sürebileceği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Akbank ile görüşmem gerektiği belirtildi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendirildim ve sadece form doldurulabileceği söylendi.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen 5.400 TL’lik param ATM’de kalmış durumda, şu an hesabımda tek kuruş kalmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak duruma getirildim. Ziraat Bankası ve Akbank’ın bu işlemi birlikte inceleyerek paramın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman sonuçlanacak ya?1 hafta oldu arkadaş benim bir suçum hatam yok, bankanız parama el koydu ve parasız kaldım ve 1 haftadır paramı geri alamadım, şaka mısınız siz ya?
