ATM'den QR Kodu İle 5400 TL Transferinde Bankalar Arası İletişimsizlik Nedeniyle Para Kaybolması

10.09.2026 tarihinde saat 13.30–14.00 arasında İstanbul Beyoğlu Sütlüce Mahallesi Talatpaşa Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank hesabıma QR kod ile 5.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM bir süre bekledikten sonra “bankanız yanıt vermediği için paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı verdi ve para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.

Aynı gün Akbank şubesine giderek form doldurdum ancak işlemin sonuçlanmasının 3 ila 180 gün sürebileceği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Akbank ile görüşmem gerektiği belirtildi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendirildim ve sadece form doldurulabileceği söylendi.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen 5.400 TL’lik param ATM’de kalmış durumda, şu an hesabımda tek kuruş kalmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak duruma getirildim. Ziraat Bankası ve Akbank’ın bu işlemi birlikte inceleyerek paramın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.