to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Alıkonulan Para Hesaba Yansımıyor
17 Mart 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Ankara Yenimahalle ilçesi 25 Mart Mahallesi 408. Cadde ile Çınardibi Caddesi kesişiminde bulunan Ziraat Bankası tam ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Net tutarı hatırlayamamakla birlikte 3.500 TL ile 4.000 TL arasında olduğunu bildiğim bu tutar, işlem sırasında ekranda “ünite hatası” uyarısı verilerek ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi ve ATM’de alıkonuldu.
İşlem sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, “Bankamıza iletmiş olduğunuz 4444ATM26090675 referanslı ATM nakit itirazınız incelenmiş olup, işlemde herhangi bir sorun/alıkonma tespit edilememiştir. Talebiniz devam ediyor ise işlem bilgilerinizi kontrol ederek yeni başvuru yapmanızı rica ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa söz konusu tutar o gün ATM tarafından alınmış, ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır.
İlgili tarihte TR21**************************15 IBAN numaralı hesabıma yatırmaya çalıştığım ve ATM’de alıkonulan bu tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
