to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 4.000 TL Çekilemedi Ve İadesi Bekleniyor
31.12.2025 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında Ankara Keçiören’de Ziraat Bankası’na ait bir ATM’den para çekme işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 4.000 TL tutarında para çekme talebim sırasında ATM hata vererek işlemi tamamlamadı ve ATM’den nakit alamadım, ancak söz konusu tutar hesabımdan düşürüldü.
Durumu aynı gün bankaya bildirdim ve 4444ATM25433158 referans numaralı ATM nakit itirazımın 31.12.2025 saat 11:15:50’de kayıt altına alındığına dair SMS aldım. Buna rağmen aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, inceleme süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve hesabımdan düşülen tutar hâlâ iade edilmedi.
ATM arızası ve sistemsel hata nedeniyle tamamen banka kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu işlem yüzünden mağdur durumdayım. Para çekme sırasında makbuz veya ek bir belge verilmemesi de süreci benim açımdan daha zor takip edilir hâle getirmiştir.
İlgili ATM’ye ait sayım ve kamera incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımdan düşülen, ancak tarafıma ödenmeyen yaklaşık 4.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
