to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 3000 TL'nin Eksik İadesi Ve Açıklama İsteği
21 Ocak 2026 tarihinde saat 15.40 civarında Bursa Nilüfer Ataevler Eğitim Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat kartımla hesabıma 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM “paranız alıkonmuştur” uyarısı verdi, para hesabıma geçmedi ve ATM paramı alıkoydu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak nakit itiraz kaydı açtırdım. Bugün ise yatırdığım 3.000 TL’nin sadece 1.200 TL’si hesabıma geri yatırıldı. Kalan 1.800 TL için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp ikinci kez nakit itiraz ve şikayet kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Bozuk olan ATM’nin hatasının maddi karşılığını benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.
Yatırdığım 3.000 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar eksik ve hatalı ilerlediğinin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
