to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 6.200 TL’nin Alınması Ve Geciken İade Nedeniyle Ödenen Faizler
18.12.2025 tarihinde Tuzla Tepeören Mahallesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden kredi kartı ekstresi ödemek için 6.200 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM paraya el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen müşteri temsilciliğini arayarak kayıt oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde müşteri temsilcilerini defalarca aradığımda, her seferinde incelemenin sürdüğü ve paranın hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Bu gecikme nedeniyle bir önceki ayki kredi kartı ekstresini başka bir parayla ve geç ödemek zorunda kaldım, bu sebeple yasal faiz ödedim.
ATM’nin parama el koyması tamamen bankanın sisteminden kaynaklandığı için, hem 6.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte kredi kartı ekstreme yansıyan gecikme faizi ve varsa diğer ek masrafların yasal faiziyle birlikte karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
