to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onaylı Olmasına Rağmen Nefes Ayları Başvurusu Ödenmedi Hatası
Ziraat Bankası’nın nefes ayları kampanyasından yararlanmak için kredi kartı ekstre borcumun yarısını 17 Haziran 2026 tarihinde Ziraat Mobil/Bankkart Mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemem onaylanmış durumda ve provizyonda görünmüyor, yani işlem başarıyla gerçekleşmiş görünüyor.
Ancak Bankkart Mobil uygulamasında nefes ayları başvuru ekranında hâlâ “ödenmedi” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle nefes ayları başvurumu yapamıyorum. Hem kredi kartı hem de Bankkart üzerinden başvuru denememe rağmen sistem hatası devam ediyor.
Bu konu için Ziraat Bankası Çilimli şubesine gittiğimde şube çalışanları yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu anlatma imkanı bulamadım. Kartımın son 4 hanesi 1341’dir.
Ödememin nefes ayları sisteminde de doğru şekilde görünmesini, başvuru ekranındaki “ödenmedi” hatasının acilen düzeltilmesini ve nefes ayları kampanyasına başvurmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
