to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde 15.000 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Mağdur
01.08.2026 Cumartesi günü saat 12:40 civarında Ziraat Bankası Erzin şubesine ait ATM’den hesabıma 15.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM kartımı iade etti ancak para hesabıma geçmedi ve herhangi bir fiş de vermedi. O günden beri 3 gündür tatilde olmama rağmen param bloke durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi arayarak durumu bildirdim. Sadece kaydın alındığı söylendi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut hiçbir adım atılmadı. Her gün gün sonu alan ve müşterilerden 5 kuruş alacağı kalsa faiziyle tahsil eden bankanın, iş müşterinin parasını iade etmeye gelince günlerce bekletmesi kabul edilebilir değil.
Kartımın son 4 hanesi 0875’tir. 15.000 TL’lik para yatırma işlemime ait bu sorunun acilen incelenmesini, tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde ailemle tatil için geldiğimiz Hatay Erzin ilçe merkezinde, Ziraat Bankası banka kartımla yaklaşık 15.000 TL tutarında para yatırma işlemi yapmak istedim. İlçede Ziraat Bankası’na ait üç farklı ATM bulunduğu ve bölgeye yabancı olduğumuz için parayı hangi ATM’den yatırdığımı net olarak hatırlayamıyorum. Kartlı işlem menüsünden para yatırma adımlarını takip ettim, ATM paramı aldı ancak hiçbir dekont vermedi ve tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası şubesine gidip durumu anlattım, şube çalışanları da beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri kayıt açtı ancak hangi ATM olduğunu net söyleyemediğim için sürecin uzayabileceğini belirttiler. Yabancı bir ilde, tatildeyken yatırdığımız paraya ulaşamadan günlerdir gerçekten çok zor durumda kaldık ve adeta parasız kaldık.
Ziraat Bankası gibi bir devlet bankasıyla çalışırken böyle bir mağduriyet yaşamamayı beklerdim. ATM’nin paramı yutması, dekont vermemesi ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı. 01.08.2026 tarihli, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenerek tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne bir çözüm oldu ne de arayan oldu bir de devlet bankası olacak Sağlık Bakanlığı personeli olarak zorunlu çalıyorum bu banka ile yoksa beş kuruş yatırmam
