Ziraat Bankası ATM’inde 5000 TL İade Çekememe Sorunu

İstanbul’daki toplu konut projesi için TOKİ’ye yaptığım başvurunun iptali sonrasında hak etmiş olduğum 5.000 TL iade tutarını Ziraat Bankası ATM’sinden alamıyorum. İadelerin verilmeye başlandığı günden bu yana her denememde ATM ekranında “T.C. kimlik numarası uyuşmuyor” şeklinde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Telefon numaram ve T.C. kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem işlem yapmıyor, ayrıca ekranda herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 3–4 gündür İstanbul Avcılar Türksan Şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden bu işlemi defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum ve iade paramı çekemiyorum.

Bu sorun üzerine Ziraat Bankası şubesine giderek durumu yüz yüze ilettim. Şube görevlileri sistemden telefon numaramı eklediklerini, yaklaşık 5 dakika sonra işlemi ATM’den gerçekleştirebileceğimi söylediler; ancak belirtilen süreyi beklememe rağmen ATM’den yine aynı hatayı aldım ve işlemim gerçekleşmedi.

Sistem hatasının ivedilikle düzeltilmesini ve TOKİ başvurumdan doğan 5.000 TL iade tutarımı Ziraat Bankası ATM’si üzerinden sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.