to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’den Yanlış T.C. Uyarısıyla 5.000 TL İade Çekemiyorum
İstanbul’daki TOKİ projesi için kura çıkmayan daireye yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki ücret iadesini 27 Mart 2026 günü saat 09.00 civarında Ziraat Bankası Seyrantepe şubesine ait ATM’den çekmek istedim. İşlem sırasında sistem “yanlış T.C.” uyarısı vererek devam etmeme izin vermedi. Kimlik bilgilerimden ve T.C. kimlik numaramdan tamamen emin olmama rağmen ücret iadesini alamadım.
TOKİ tarafından tarafıma 2026000001119268 numaralı başvuru ile işlem yapıldı. Aynı ATM’den aynı gün içinde birden fazla kez denememe rağmen her seferinde “yanlış T.C.” hatası almaya devam ettim ve iade tutarına ulaşamadım. Şu ana kadar sadece ATM’den işlem yapmayı denedim, henüz şubeye gitmedim veya müşteri hizmetlerini aramadım.
TOKİ ve Ziraat Bankası tarafının birlikte gerekli kontrolleri yaparak T.C. kimlik bilgilerimle eşleşme sorununu gidermesini ve 5.000 TL’lik iade tutarımı en kısa sürede sorunsuz bir şekilde almam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
