to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'den 40.000 TL Para Alındı Ama Hesaba Yansımıyor
08.01.2026 saat 16:33:06’da Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi Hittown Sitesi altındaki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi ve işlem fişi de verilmedi. Ardından sistem üzerinden sadece talep edilen miktara ilişkin bir kayıt formu oluşturuldu, fakat bu formda tutar yanlışlıkla 1.600 TL olarak girilmiş durumda.
Müşteri hizmetleri ve ilgili şube ile görüştüğümde bana ATM’de sayım yapılacağı, ancak bu sayımın ne zaman yapılacağının belli olmadığı, 1 gün de 10 gün de sürebileceği söylendi. Ayrıca önce yanlış kaydedilen 1.600 TL’nin yatırılacağı, kalan miktar için ise yeniden talep açmam gerektiği ifade edildi. Hem kayıt formundaki yanlış tutar düzeltilmiyor hem de 40.000 TL’lik işlemimle ilgili net bir çözüm ve zaman verilmediği için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Bu para ile kira ve diğer zorunlu ödemelerimi yapmam gerekirken halen bekletiliyorum. Ziraat Bankası’ndan, ilgili ATM’nin sayımının derhal yapılarak eksiksiz şekilde 40.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve kayıt formunda yer alan yanlış tutarın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İtiraz edilen 1600 TL hesabıma geçmiş bulunuyor. Ancak bana söylenen kalan miktara para hesabınıza geçtikten sonra yeniden itiraz edebilirsiniz denmesine rağmen bugün müşteri temsilcisi son 3 gün harici işlemlerle ilgili talep oluşturamayacağını söylüyor. Bir an önce tekrardan 40000 TL için talep oluşturulmasını ve hakkımın verilmesini istiyorum.
