to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 12.600 TL Nakit Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi
04.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Keçiören İncirli Mahallesi’nde bulunan 2748ATM26000049 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Kira ödememi gerçekleştirebilmek için ATM’ye 12.600 TL yatırdım. ATM parayı sayıp aldı; ancak işlem sonunda “nakit itirazı” şeklinde bir hata vererek ne paramı iade etti ne de hesabıma geçirdi.
İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ATM kaynaklı bir sorun olduğu, incelemenin 2 ila 3 gün sürebileceği söylendi. Ancak yatırdığım tutar kira param olduğu için bu gecikme beni çok zor durumda bırakıyor; ev sahibi ödeme bekliyor ve gecikme nedeniyle evden çıkarılma riskiyle karşı karşıyayım. Buna rağmen herhangi bir referans numarası verilmedi, şikayet ya da talep kaydım da oluşturulmadı.
Ziraat Bankası’ndan ATM’ye yatırdığım 12.600 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle yaşayabileceğim gecikme ve olası yaptırımlarla ilgili tarafıma anlayış gösterilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
