Uzun Bekleyiş Ve İlgisiz Servis: Özsüt’te Yaşanan Hayal Kırıklığı

Bugün Ankara Ankamall AVM’deki Özsüt şubesine giderek masaya oturduk ve Cookie, içecek, frappe ve su siparişi verdik. Yaklaşık bir saat boyunca masada beklememize rağmen tek bir ürünümüz bile getirilmedi.

Bu süre boyunca durumu birkaç kez çalışanlara ilettik, her seferinde “gelecek” denilerek geçiştirildik. Bizden sonra gelen masalara siparişlerin servis edildiğini gördük, buna rağmen bizim siparişimizle ilgili hiçbir adım atılmadı ve somut bir açıklama yapılmadı.

Hem zamanımız boşa harcandı hem de kendimizi tamamen dikkate alınmamış hissettik. Özsüt’ün bu şubedeki yaklaşımından dolayı özür ve uygun bir telafi bekliyoruz. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların ilgili konuda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyoruz.