to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de 900 TL Yatırma İşlemi Kayıt Olmadı Ve Hesaba Yansımadı
26 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Metrokent Metro istasyonunun karşısında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile n Kolay hesabıma 900 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak tutar n Kolay hesabıma yansımadı, işlem de görünmediği için herhangi bir referans numarası veya dekont oluşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine n Kolay müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumu bildirdim. Toplamda 5–6 kez görüşme yaptım, talep oluşturulduğunu ve Ziraat Bankası ile iletişime geçilerek işlemin araştırılacağı söylendi. Buna rağmen aradan uzun saatler geçmesine karşın para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve kullanıma açılmadı.
İşlem esnasında ATM herhangi bir hata mesajı vermediği ve makbuz da oluşturmadığı için tamamen sistem kaynaklı bir sorun yaşadığımı düşünüyorum. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kendi paramı kullanamıyor olmam ve sürecin uzaması mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor.
Ziraat Bankası’ndan ilgili ATM’nin işlem kayıtlarının ve kasa sayımının incelenmesini, ATM tarafından alınan 900 TL’nin tespit edilerek n Kolay hesabıma aktarılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Kendi paramı geri alabilmek için günlerce beklemek zorunda kalmak istemiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
