to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de 5.000 TL Çekememe Ve Cep Telefonu Hatası
TOKİ kura başvurusu için 5.000 TL yatırdım. İş Bankası müşterisi olduğum için, kura başvurusu kapsamında TOKİ tarafından adıma açılan Ziraat Bankası hesabına 5.000 TL havale ettim. Kura sonuçlandı ve hak sahibi olamadım, sonrasında bu tutarın TOKİ tarafından Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edildiği bilgisi verildi.
Bana, iade edilen bu tutarı Ziraat Bankası ATM’lerinden çekebileceğim söylendi. Ancak İstanbul Tuzla’daki Ziraat Bankası ATM’sinden para çekmek istediğimde “cep telefonu hatalı” uyarısı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Oysa tüm başvuru ve bilgilendirme sürecinde kullandığım cep telefonu numaram doğru, tüm SMS bilgilendirmeleri de bu numarama geldi, herhangi bir numara değişikliği de yapmadım.
Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin daha Şikayetvar üzerinden benzer şikayetler yazdığını gördüm. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve para çekme işlemini hâlâ gerçekleştiremiyorum.
TOKİ başvurusu nedeniyle adıma açılan Ziraat hesabındaki 5.000 TL’nin sorunsuz şekilde tarafıma ödenebilmesi, bankanız sisteminde kayıtlı cep telefonu numaram ve iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
