to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ 500 bin konut projesine mobil kanaldan başvuru yaptım, hak sahibi olamadım ve yatırdığım 5.000 TL’yi geri çekmek istiyorum. Ancak sistem, telefon numaram aktif ve güncel olmasına rağmen “telefon numarası hatalı” uyarısı veriyor ve paramı çekemiyorum.
1 Mayıs’ta önce denedim, işlem gerçekleşmedi. 2 Mayıs’ta tekrar denedim, farklı ATM’lerden de denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise banka müşterisi olmadığım için sadece otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Telefon numaramda bir hata olmadığı halde sistemde böyle görünmesi nedeniyle hem başvuru paramı alamıyorum hem de destek alamadan ortada kalıyorum. Yatırdığım 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve telefon numaramın hatalı görünmesine neden olan sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Umarım bir an önce çözülür çünkü şubeye gidecek vaktim yok ve TOKİ eşimin üzerine o böyle şeylerle uğraşmaya pek vakit bulamıyor bıraktığım numara eşimin numarası ilgilenirseniz sevnrim
