to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 5.000 TL İçin Kesintisiz Ve Hızlı Ödeme Talebi
17.11.2025 tarihinde TOKİ’nin 500 bin konut başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Kuradan ismim çıkmadığı için bu ödediğim tutarı geri almak istediğimde, hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerinden defalarca denememe rağmen paramı çekemedim. Her seferinde ekranda “Hatalı cep telefonu numarası girdiniz. Başka işlem yapmak istiyorsanız ana menüye dönebilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve para çekme işlemi gerçekleşmiyor.
Parayı Ziraat Bankası şubesinden çekmek istediğimde ise bu kez 5.000 TL’lik iade tutarından 100 TL “masraf” kesileceği söyleniyor. Yatırdığım parayı eksiksiz geri almak istediğimi belirterek bu kesintiyi kabul etmedim ve bu nedenle paramı hiç alamadım. ATM’lerden paramı çekemiyorum, şubeden almak istesem de eksik ödeme yapılmak isteniyor.
TOKİ başvuru iadesi olan 5.000 TL’lik tutarımın, herhangi bir kesinti yapılmadan, ATM veya şube fark etmeksizin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı telefon numarası uyarısı nedeniyle ATM’lerden işlem yapılamaması ve iade için şubede kesinti istenmesi konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
