to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Hatası Nedeniyle 10.800 TL İade Edilmedi
06.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası Yenihal Şubesi önündeki ATM’de Bankkart kredi kartı borcu ödemesi yaparken 10.800 TL tutarındaki param ATM hatası nedeniyle cihazda kaldı. İşlem sırasında para çekim/ödeme gerçekleşmedi, buna rağmen tutar tarafıma iade edilmedi. Aynı anda banka önündeki diğer ATM’den 39.600 TL tutarında sorunsuz işlem yapabildim; sorun yalnızca ilgili ATM’de yaşandı.
Aynı dakika içerisinde Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve 4444ATM26397174 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen tutar henüz kredi kartı hesabıma yansıtılmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ATM para sayımının beklendiği söylenirken, ilgili şube ile görüştüğümde ATM sayımının yapıldığı ifade edilmektedir ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, 10.800 TL tutarın gecikme faizi veya benzeri ek bir masraf oluşmadan kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
