to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Hatası 1500 TL Hesaba Yatırılmadı
22 Mart tarihinde Bartın Otogar’daki Ziraat Bankası ortak “Tam ATM” den, Yapı Kredi hesabıma karekod ile 1500 TL üzeri para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM hata verdi, ne paramı geri iade etti ne de para hesabıma geçti. Ekrandaki hata kodunu dahi göremeden işlem sonlandı ve o andan itibaren parama ulaşamıyorum.
Olayın hemen ardından gerekli kayıt Yapı Kredi üzerinden açıldı, ancak bu işlemin sonuçlanabilmesi için Ziraat Bankası’nın Yapı Kredi ile irtibata geçip onay vermesi gerektiği bildirildi. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
22 Mart’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum ve yatırmaya çalıştığım tutar hâlâ ne hesabımda ne de tarafıma iade edilmiş durumda. Ziraat Bankası’nın 22 Mart tarihli bu ATM işlemime ilişkin incelemeyi ivedilikle tamamlayarak gerekli onayı Yapı Kredi’ye iletmesini ve tutarın eksiksiz şekilde Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart tarihinde Bartın Otogar’daki Ziraat Bankası ortak Tam ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma karekod ile 1500–2500 TL arası tutarda para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM hata verdi, ne paramı geri iade etti ne de para hesabıma geçti. Ekrandaki hata kodunu dahi göremeden işlem sonlandı ve o andan itibaren parama ulaşamıyorum. İşlem saat akşam 20.00 civarındaydı, o güne ait kamera kayıtlarının derhal incelenmesini talep ediyorum.
Olayın hemen ardından Yapı Kredi üzerinden gerekli kayıt açıldı, ancak bu işlemin sonuçlanabilmesi için Ziraat Bankası’nın Yapı Kredi ile irtibata geçip onay vermesi gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
22 Mart’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum ve yatırmaya çalıştığım tutar hâlâ ne hesabımda ne de tarafıma iade edilmiş durumda. Ziraat Bankası’nın 22 Mart tarihli bu ATM işlemime ilişkin incelemeyi ivedilikle tamamlayarak gerekli onayı Yapı Kredi’ye iletmesini ve tutarın eksiksiz şekilde Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konu hakkında açtığım üçüncü şikayet kaydı olmasına rağmen hâlâ bir haber verilmemesi, insanların parasını alıkoyup çözüm sunulmaması bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Belge talep edildi ama. Yatırılmayan bir para için nasıl bir belge size iletebilirim. 22 Mart pazar akşamı 20.05 gibi olay yaşandı 20.08 de tam müşteri hizmetlerini aradım. Ondan 3 dakika sonra ise kendi bankamı arayıp, yapı krediyi yani, ATM numarasına kadar verip kayıt oluşturdum.
Hala bir gelişme yok. Oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz.
Ne zaman sonuçlanır 10 gün oldu yeter artık ya.
Fatura talebiniz olmuş.
Yine bir çözüm yok yine yok yine yok. Bu kadar kötü bu kadar kalitesiz bir banka ilk defa sizi görüyorum. Yarına kadar bu durum sonuçlanmazsa suç duyurusunda bulunacağım. Ve çevremdeki herkese bu durumu anlatacağım. Ankara ki hiçbir işletme sizinle çalışmaması için elimden geleni ardına koymayacağım.
Mesele artık cidden para dan çıktı. İnsanları salak yerine koyup paralarını alıyorsunuz. Cidden yazık size
15 gün oldu hala bir dönüş ve iade yok
Sonuç yok
Hala param yatmadı. Bir an önce sonuçlanıp hesabıma yatmasını istiyorum
1 ay 5 gün oldu hala sonuçlanmadı
