to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ziraat Bankası Araban şubesine işlemimi gerçekleştirmek için gittiğimde, masa başında oturan sarı saçlı genç kadın görevlinin tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Sorduğumuz sorulara alaycı bir üslupla cevap vermesi ve küçümseyen tavırlar sergilemesi hem saygısızlık niteliğindeydi hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Çalışanın ismini bilmiyorum; ancak tarife uygun personelin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Bu olumsuz tavrın sonucunda işlemim de yapılmadı ve şubeden çözüm almadan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin bu şekilde davranması Ziraat Bankası kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, müşterilere karşı iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili olarak kurumunuz tarafından somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
6 Ağustos 2025 tarihinde, saat 14.45 civarında Antalya Özgürlük Bulvarı Ziraat Bankası 2620 şubesinde sıra alarak müşteri temsilcisi T**** D*********’e işlem yaptırmak için beklemeye başladım. Sırada toplam üç kişi olmamıza rağmen, T**** Hanım’ın sürekli olarak dışarıdan gelen ve sıra almayan kişile...
24.03.2026 tarihinde saat 16.39’da Ziraat Bankası Demirciler Sitesi Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Şubede tek müşteri olmama rağmen uzun süre bekledim ve hiçbir şekilde sıram çağrılmadı, işlemimle ilgilenen olmadı. Beklediğim süre boyunca çalışanların bir kısmı arka tarafta kendi aralarında so...
26.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Ziraat Bankası Ataşehir Ferhatpaşa Şubesi’ne, yeni müşteri olarak kart şifresi almak için gittim. Şubeye girdiğimde sol tarafta bulunan, yaklaşık 27–30 yaşlarında, kısa saç kesimli kadın vezne çalışanı benimle ilgilendi; ancak süreç boyunca sergilediği tutum...
05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası E***** B**** şubesinde para çekme işlemi için bulunduğum esnada görevli personelin saygısız tutumu ve yanlış yönlendirmesiyle karşılaştım. Banka çalışanından beklediğim yardım ve açıklayıcı bilgilendirme yerine, iletişim tarzı ve yaklaşımı hem kırıcı hem de rahats...
22.11.2025 tarihinde saat 15.59’da Ziraat Bankası 444 00 00 hattını arayarak kadın bir müşteri temsilcisiyle görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında temsilci, ses tonunu yükselterek benimle konuştu, destek talep etmeme rağmen sorularıma net ve doğru şekilde yardımcı olmak yerine alakasız cevaplar...
Yorumlar