to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Araban Şubesinde Çalışanın Alaycı Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
25.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ziraat Bankası Araban şubesine işlemimi gerçekleştirmek için gittiğimde, masa başında oturan sarı saçlı genç kadın görevlinin tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Sorduğumuz sorulara alaycı bir üslupla cevap vermesi ve küçümseyen tavırlar sergilemesi hem saygısızlık niteliğindeydi hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Çalışanın ismini bilmiyorum; ancak tarife uygun personelin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Bu olumsuz tavrın sonucunda işlemim de yapılmadı ve şubeden çözüm almadan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin bu şekilde davranması Ziraat Bankası kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, müşterilere karşı iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili olarak kurumunuz tarafından somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlgileriniz için teşekkür ederim birkaç gün içinde iletişime ve geçildi ve defalarca özür dilendi ayrıca çalışan kişiden dolayı problem yaşadığım için buna da çözüm sunulup çalışan kişiye uzaklaştırma verildi
