Ziraat Bankası Alternatif Hayat Sigortasını Kabul Etmiyor Ve Yazılı Başvuruyu Cevapsız Bırakıyor

05.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası Yeni Girne Şubesi'nden 300.000 TL bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kapsamında Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından düzenlenen 684... Numaralı hayat sigortası için hesabımdan 11.972,96 TL tahsil edildi.

Aynı krediye ilişkin, bankanın dain-i mürtehin olarak gösterildiği ve gerekli teminatları sağlayan eşdeğer bir hayat sigortasını başka bir sigorta acentesinden 3.544,72 TL bedelle düzenlettim. İki poliçe arasında 8.428,24 TL gibi ciddi bir fiyat farkı bulunmasına rağmen bankam dışarıdan düzenlettiğim poliçeyi kabul etmiyor.

Mevcut poliçenin iptali ve kullanılmayan süreye ait primin iadesi için 16.10.2026 tarihinde şubeye yazılı dilekçemi teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma yazılı bir cevap verilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 29. Maddesi ve ilgili sigortacılık mevzuatı kapsamında tüketicinin sigorta şirketini seçme hakkı bulunmaktadır. Aynı kredi için gerekli teminatı sağlayan alternatif poliçem varken, Ziraat Bankası'nın bu poliçeyi kabul etmemesini, yazılı başvurumu cevapsız bırakmasını ve talebim reddediliyorsa hukuki gerekçesini tarafıma bildirmemesini kabul etmiyorum.

Taleplerim; mevcut hayat sigortası poliçemin mevzuata uygun şekilde iptal edilmesi, kullanılmayan süreye ait primin hesaplanarak iade edilmesi, dışarıdan yaptırdığım eşdeğer teminatlı poliçenin kabul edilmesi ve 16.10.2026 tarihli dilekçeme gerekçeli, yazılı cevap verilmesidir. Bir kamu bankasının tüketicinin yasal başvurusunu cevapsız bırakmasını kabul etmiyorum. Amacım bankayı teminatsız bırakmak değil, aynı güvenceyi daha uygun bedelle sağlamak ve yasal hakkımı kullanmaktır. Ziraat Bankası yetkililerinden standart bir açıklama değil, somut işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.