Hayat Sigortası Erken Ayrılma Hakkı İptali Ve Prim İadesi Talebi

3 Mayıs 2025 tarihinde Ziraat Bankası'ndan 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında Türkiye Hayat ve Emeklilik tarafından adıma 668955514 numaralı hayat sigortası düzenlendi ve 9.993,58 TL prim peşin tahsil edildi.

Sigortamı iptal ettirmek ve prim iadesi almak için 31 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştük. Banka bizi Türkiye Hayat ve Emeklilik'e yönlendirdi. Sigorta şirketine telefonla ulaşamayınca yazılı başvuru yaptık ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduk.

2 Kasım 2026 tarihinde Türkiye Hayat ve Emeklilik yetkilileri telefonla dönüş yaptı. Poliçenin 2025 yılında düzenlendiğini, cayma süresinin geçtiğini ve iptal işlemi için Ziraat Bankası'na başvurmamız gerektiğini söylediler. Aynı tarihli SEDDK'ya gönderilen resmi yazılarında da talebin banka şubesine iletilmesi gerektiğini belirttiler.

Oysa Türk Ticaret Kanunu'nun 1500. Maddesi ve Hayat Sigortası Genel Şartları'nın 16. Maddesi gereğince, en az bir yıldır yürürlükte bulunan ve bir yıllık primi ödenmiş hayat sigortalarından ayrılma hakkı bulunmaktadır. Poliçem 3 Mayıs 2025 tarihinde başlamış ve üç yıllık sigorta primi peşin ödenmiştir. Dolayısıyla yasal ayrılma hakkımı kullanmak için gerekli süre ve prim ödeme koşulları sağlanmıştır. Cayma süresinin geçmiş olması, erken ayrılma hakkımı ortadan kaldırmamaktadır.

Ziraat Bankası'ndan talebim, sigorta şirketiyle gerekli koordinasyonu sağlayarak poliçemin sonlandırılması ve ödediğim 9.993,58 TL üzerinden iade tutarının hesaplanarak tarafıma ödenmesidir. Kesinti yapılacaksa bunun yasal dayanağının ve hesaplamasının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Başka bir sigorta poliçesi yaptırarak mevcut sigortamı değiştirmek değil, yasal erken ayrılma hakkımı kullanarak mevcut hayat sigortamı tamamen sonlandırmak istiyorum. Kurumlar arasında sürekli yönlendirilmek yerine, yasal haklarım çerçevesinde talebimin işleme alınmasını ve somut bir sonuca bağlanmasını bekliyorum.