to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Banka Mobil Tapu Harcı Ödemesinde Taksit Seçeneği Yanıltıcı
12.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla Ziraat Mobil/İnternet Şube üzerinden “Tapu Harcı Ödeme” ekranını kullanarak 68.454 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ödemeyi yaparken ekranda belirtilen üzere tapu harcı tutarının faizsiz 4 taksite bölüneceğini düşünerek bu kanalı tercih ettim; ancak işlem sonrasında harcın kredi kartıma tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm ve herhangi bir taksit seçeneği sunulmadı.
Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ödemenin faizsiz 4 taksit olabilmesi için tapu müdürlüğündeki POS cihazından yapılması gerektiği, uygulama üzerinden yapılan ödemenin bu kampanyaya girmediği söylendi. Ancak ben aynı bankanın kendi mobil/ internet şube ekranındaki “Tapu Harcı Ödeme” bölümünü kullanarak, oradaki faizsiz 4 taksit bilgisini esas alarak işlem yaptım.
Ziraat Bankası’nın kendi kanalı üzerinden yapılan bu işlemde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Tapu harcı ödemem olan 68.454 TL’nin, işlem sırasında belirtildiği gibi kredi kartıma geriye dönük olarak faizsiz 4 taksit şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
