Ziraat Bank Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve 7.000 TL İade Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan 13.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında art arda yüksek tutarlı yurt dışı işlemleri gerçekleştirildi. Toplamda yaklaşık 63.000 TL tutarında üç adet harcama yapıldı, bunlardan ikisi iptal edildi ancak yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bir işlem iptal edilmedi ve bu tutarı ekstreme yansıtıldığı şekliyle ödemek zorunda kaldım. Kartımı hemen iptal ettirerek yeni kart talep ettim, şu an kullandığım kartın son 4 hanesi 3700’dür.

Ayrıca kart bilgilerim kullanılarak, limit yeterli olmadığı için gerçekleşmemiş olsa da Airbnb, Uber Technologies Inc., ssense, sp FASHIONNOVA-COM ve Golden Goose Retail us gibi yurt dışı firmalar üzerinden çok sayıda yüksek tutarlı harcama denemesi yapılmıştır. Bankadan tarafıma bu firmalarla ilgili 12.06.2026 ve 13.06.2026 tarihlerinde farklı saatlerde ve farklı tutarlarda işlem şifreleri gönderilmiş, bu durum kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini açıkça göstermektedir.

Bu işlemler sonrası 16.06.2026 tarihinde bankanıza işlem itirazında bulundum. Bursa Kestel şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece işlemlerin incelemede olduğu söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen mağduriyetim giderilmedi ve net bir sonuç tarafıma bildirilmedi. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım ve bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucu ile ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve maddi-manevi zararlarımın tazmini için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.