to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ayarı Kapalıyken Yetkisiz Çekim Gerçekleşti Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmeli
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın yurt dışı harcamaları kapalı olmasına rağmen, bilgim ve rızam dışında kartımdan yurt dışından para çekimi yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 9411’dir.
11.06.2026 ve 12.06.2026 tarihlerinde, toplam 193 dolar tutarında iki kez işlem gerçekleştiğini fark ettim. Yurt dışı kullanım ayarım kapalı olduğu halde bu işlemlerin nasıl onaylandığını anlamıyorum. Ekstremde veya işlem detaylarında bu tutarın nereden ve nasıl çekildiğine dair net bir bilgi de göremedim.
Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemleri anında iptal etmediler, yalnızca 24 saat beklemem gerektiğini söylediler. Hem güvenlik açısından hem de iznim olmadan yapılan bir işlemde bu kadar pasif kalınması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Kartımın yurt dışı kullanım ayarı kapalı olmasına rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin acilen incelenmesini ve gerekli görürseniz benimle de paylaşılmasını, hesabımın ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
