to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Ziraat Bankası Hesabına Erişim Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Ziraat Bankası mobil uygulamasına ve internet bankacılığına yaklaşık 5 aydır erişim sağlayamıyorum. Belarus’ta yaşıyorum ve hesabıma kayıtlı telefon numaramda sim kart değişikliği yaptığım için bankadaki bilgilerim bloke oldu. Bu nedenle hiçbir şekilde şifre alamıyor, hesaplarıma erişemiyor, herhangi bir bankacılık işlemi (para transferi, bakiye görüntüleme vb.) gerçekleştiremiyorum. Ayrıca blokeyi kaldırmak için bankamatik kartı şifresi isteniyor; fakat onu da hatırlamıyorum ve mevcut durumda yeni şifre de alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’deki şubeye gitmem mümkün değil. İzmir şubesine bağlı hesabım var ve müşteri numaram: TR 4800 0100 0712 41357678 5001.
Aynı telefon numaramı kullanmaya devam ediyorum ve kimlik doğrulaması için müşteri hizmetleriyle uzaktan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Klasik cevap ver geçiştir yaklaşımı. Diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamadım. Çözüm diye sundukları yine çözümsüzlük.
