Yurt Dışında Yapılmayan Kredi Kartı Harcamasının İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Emrah

389

19 Eylül’de Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi 1508) üzerinden yaklaşık 550 dolar tutarında, yurt dışında yapılmış bir harcama tespit ettim. Oysa ben hiç yurt dışında bulunmadım ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Banka bana, temassız ödeme ile bu harcamanın gerçekleştiğini iletti; fakat böyle bir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez kartımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Ancak başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir referans numarası veya yazılı yanıt iletilmedi. Olayın üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Harcamanın iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yurt-disinda-yapilmayan-kredi-karti-harcamasinin-iadesi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-3.jpg

yurt-disinda-yapilmayan-kredi-karti-harcamasinin-iadesi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-2.jpg

yurt-disinda-yapilmayan-kredi-karti-harcamasinin-iadesi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

Gelişme

20 Kasım 2025 15:57

19 Eylül’de Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi 1508) üzerinden yaklaşık 550 dolar tutarında, yurt dışında yapılmış bir harcama tespit ettim. Ben hiçbir zaman yurt dışında bulunmadım ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Banka tarafından, işlemin temassız ödeme ile yapıldığı bilgisi verildi; ancak böyle bir işlem yapmadım.

Durumu fark ettiğim anda kartımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen başvurumla ilgili bana herhangi bir referans numarası ya da yazılı bir yanıt iletilmedi. Olayın üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca banka tarafından icraya verileceğim söylenerek tahsilat aramaları yapıldı ve bu nedenle söz konusu tutarı zorla ödemek zorunda kaldım. Üstelik banka üzerinden harcamalara tekrar itiraz edemiyorum; itiraz kanalları da kapalı durumda.

Harcamanın iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.

Emrah

Herhangi bir işlem yapılmadı. Otomatik mesajlar ile bizi oyalıyorsunuz

Emrah

Çözülmedi sorun devam ediyor, bankadan itiraz dilekçesi de açılmıyor