Yıpranmış Banknotlar Kabul Edilmiyor, Süreç Aksıyor

Bugün Hatay Arsuz’daki Ziraat Bankası ve Halkbank şubelerinde yıpranmış banknotlarımı değiştirmek ve hesabıma geçirmek için başvuruda bulundum. Toplam 5.100 TL tutarındaki bu yıpranmış banknotları her iki banka da kabul etmedi.

Ziraat Bankası, bu işle ilgilenen ekibin perşembe günü geleceğini, o gün tekrar uğramam gerektiğini söyledi. Bankaların müşterilerinden tüm ödemelerde günü gününe hassasiyet beklediği bir ortamda, benim de bu tutarı bekletmeden değerlendirmeye ihtiyacım olabileceği göz önünde bulundurulmadı. Örneğin kredi kartı borcum olsa bankaya “perşembeyi bekleyin” deme şansım yokken, bankanın benden bunu beklemesi tutarsız bir yaklaşım oldu.

Halkbank ise doğrudan Merkez Bankası’na gitmem gerektiğini, yaşadığım yer olan Arsuz’a en yakın ilçe İskenderun olmasına rağmen Adana Merkez Bankası şubesine başvurabileceğimi iletti. Devlet bankaları olarak Merkez Bankası ile sürekli çalışma içindeyken, bu basit değişim işlemi için bana şehir değiştirmemi önermeleri mağduriyetimi artırdı.

Devlet bankalarının, Merkez Bankası ile olan iş birliği ve düzenlemeler çerçevesinde yıpranmış banknotları kabul edip hesabıma geçmesini, bu konuda açık ve ulaşılabilir bir prosedür uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.