to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem SMS’i Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 08:32’de Ziraat Bankası’ndan ayyıldızteams adına 1.000.000,00 TL tutarında bir harcamaya ilişkin SMS onay kodu içeren bir mesaj aldım. Ben böyle bir harcama yapmadığım halde tarafıma bu şekilde bir onay kodu gönderilmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Mesaj sonrasında derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak uzun süre denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için hesabımda veya kartlarımda yapılmış görünen bir işlem ya da para hareketi bulunmuyor, ancak bu durumun olası bir hile girişimi olmasından endişe ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, adıma veya kartlarıma ilişkin tüm hareketlerin ve bu SMS’in neden gönderildiğinin detaylı bir şekilde güvenlik açısından incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini ve benzer bir güvenlik endişesinin yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
