to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 90 Bin TL’lik Otel Rezervasyonu İle Mağdur Oldum
22.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 4796 ile biten kredi kartı bilgilerim kopyalanarak Grand Atakum Otel adına yaklaşık 90.000 TL tutarında rezervasyon işlemi yapılmıştır. İşlemi fark ettiğim anda önce Yapı Kredi Bankası ile, ardından otel yetkilileriyle iletişime geçerek bu harcamanın bana ait olmadığını, şüpheli ve hile kapsamında olduğunu bildirdim.
Bu harcamanın Ziraat Bankası pos cihazı üzerinden geçirilmiş olması nedeniyle Ziraat Bankası Samsun Çiftlik Şubesi’nden de yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu işlemin hile kapsamında ele alınarak kartımdan çekilen 90.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu an süreçle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve sürecin hızlandırılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaşanan bu güvenlik zafiyetinin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
